Kebijakan Pengembalian Dana Resmi

1. Prosedur Interaksi

Layanan kami merupakan agregator informasi. Semua masalah pengembalian dana diselesaikan langsung dengan biro perjalanan yang menyediakan paket tur. Kami tidak terlibat dalam proses pengembalian dan tidak menyimpan data pembayaran Anda.

2. Langkah untuk Wisatawan

2.1. Memeriksa Ketentuan

Setiap biro perjalanan memiliki aturan pengembalian dana sendiri yang:

• Tercantum dalam perjanjian penawaran publik (lampiran konfirmasi pemesanan)
• Ditulis ulang di voucher (bagian "Kebijakan Pengembalian")

2.2. Mengajukan Permohonan

Untuk pengembalian dana:

1. Hubungi langsung biro perjalanan melalui kontak di voucher:
   • Nomor telepon layanan pelanggan
   • Email resmi (contoh: [email protected])
2. Sertakan:
   • Nomor pemesanan
   • Salinan paspor pemohon
   • Bukti pembayaran

Waktu respons: Maksimal 5 hari kerja (diatur oleh kebijakan biro perjalanan).

3. Poin Penting

3.1. Kewajiban Biro Perjalanan

• Pengembalian penuh: Hanya jika pembatalan karena kesalahan penyedia (misal: gangguan penerbangan)
• Pengembalian parsial: Tergantung pemberitahuan pembatalan (contoh: 50% jika dibatalkan 14 hari sebelumnya)

3.2. Rekomendasi Hukum

1. Minta perjanjian tertandatangani sebelum pembayaran
2. Dokumentasikan semua komunikasi dengan biro perjalanan
3. Pengembalian dana untuk alasan pribadi tergantung kebijakan biro perjalanan