Kebijakan Pembatalan Reservasi

1. Ketentuan Umum

Kebijakan pembatalan sepenuhnya ditetapkan oleh biro perjalanan penyedia tur. Kami hanya menampilkan informasi dari mitra kami.

2. Syarat Pembatalan

2.1. Batas Waktu Pembatalan

• Pembatalan gratis: Minimal 15-30 hari sebelum tanggal tur (tergantung kebijakan penyedia)
• Pembatalan dengan denda:
  • 50% biaya - jika dibatalkan 7-14 hari sebelumnya
  • 80% biaya - jika dibatalkan 1-6 hari sebelumnya

2.2. Pengecualian

Pembatalan tidak mungkin dilakukan untuk:

1. Tiket pesawat dengan tarif khusus (non-refundable)
2. Layanan yang sudah dikonfirmasi pihak ketiga (hotel, pemandu)

3. Pemindahan Tanggal Tur

3.1. Persyaratan

• Permintaan diajukan minimal 10 hari sebelum tanggal awal
• Biaya administrasi: 5-15% dari harga tur
• Hanya berlaku untuk tur dengan ketersediaan kuota sama

3.2. Prosedur

1. Hubungi langsung biro perjalanan via email/telepon resmi
2. Berikan:
   • Nomor reservasi
   • Tanggal baru yang diinginkan
   • Alasan permintaan perubahan
3. Tunggu konfirmasi tertulis dalam 3 hari kerja

4. Rekomendasi Hukum

1. Minta surat konfirmasi perubahan yang ditandatangani
2. Simpan bukti semua komunikasi dengan biro perjalanan
3. Untuk sengketa, ajukan keluhan ke:
   • Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN)
   • Kementerian Pariwisata Indonesia